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隔离不隔心 关爱不“断档”,市供水总公司在行动

  按照我市企业复工复产“五个到位”的原则,在疫情防控形势持续向好的情况下,3月20日起,市城控集团所属市供水总公司各营业窗口全部恢复正常营业,努力满足用户用水服务需求。

  20日下午,暖风拂面,和煦的阳光让人心情格外舒畅。一位老人步行到龙泉营业大厅交纳水费,红外线测温仪多次测量显示体温偏高,其他用户纷纷避让。老人急的满脸通红,连忙解释自己出门前测量体温正常。按照疫情期间供水服务工作流程,大厅工作人员迅速记录老人相关信息后,便立即请他到一单独场所阴凉处休息,并为他送上温水。同时,向其他用户解释老人可能是因为烈日下步行到大厅,导致体表温度偏高。约半小时后,老人体温显示正常。

  看到窗口人员非常耐心地宣讲疫情防控政策和办理用水服务,老人感慨道:“你们一丝不苟地履行防控职责,既是对我个人关爱,更是对他人负责。这样的窗口真的让我们暖心!”

  据了解,疫情期间供水服务窗口实行严格的防控管理,收费人员为每一位到大厅交费的用户都会耐心、细心地服务,让用户明白消费、放心用水,感受到了温暖的人文关爱。(文、图:熊雪荣)

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